Política de Privacidade

1. Introdução

Na Thunder Agenda, respeitamos sua privacidade e levamos a proteção dos seus dados a sério. Esta página explica de forma clara o que coletamos, por que coletamos e como usamos suas informações.

Ao usar nosso sistema de agendamento, você concorda com estas práticas. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil para garantir que seus dados estejam sempre protegidos.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo
• Email
• Número de telefone
• Nome da empresa/Estabelecimento
• Endereço comercial
• CNPJ (quando aplicável)

2.2 Informações de Uso

• Dados de agendamentos criados e gerenciados
• Informações de clientes cadastrados (nome, telefone, histórico)
• Transações financeiras e relatórios
• Configurações de serviços e profissionais
• Logs de acesso e atividades na plataforma

2.3 Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares

2.4 Informações de Terceiros

• Dados do Google Calendar (quando você autoriza a integração)
• Informações de autenticação via Auth0
• Dados de mensagens via WhatsApp Business API

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma
• Processar transações e gerenciar assinaturas
• Enviar notificações sobre agendamentos e atualizações
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos
• Fornecer suporte ao cliente
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Realizar análises e pesquisas com dados agregados e anonimizados

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e integrações opcionais
• Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

5.1 Prestadores de Serviços

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (AWS, Render)
• Serviços de autenticação (Auth0)
• Processadores de pagamento
• Ferramentas de análise (Google Analytics)
• Serviços de comunicação (WhatsApp Business API)

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5.3 Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, mantendo as mesmas proteções desta política.

6. Segurança dos Dados

Levamos a segurança a sério. Veja o que fazemos para proteger suas informações:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o sistema
• Senhas e dados sensíveis são armazenados de forma criptografada
• Cada funcionário só vê o que precisa (controle por função)
• Login com verificação em duas etapas (MFA) disponível
• Monitoramento 24h contra acessos suspeitos
• Backup automático diário dos seus dados
• Testes de segurança periódicos

Fazemos o máximo para proteger seus dados, mas nenhum sistema é 100% à prova de falhas. Recomendamos usar senhas fortes e não compartilhar seu acesso.

7. Seus Direitos (LGPD)

Pela lei brasileira (LGPD), você tem direito a:

• Saber se temos seus dados: Perguntar se guardamos informações suas
• Ver seus dados: Pedir uma cópia de tudo que temos sobre você
• Corrigir informações: Atualizar dados errados ou desatualizados
• Apagar seus dados: Pedir para deletarmos suas informações
• Levar seus dados: Exportar suas informações para outro sistema
• Saber com quem compartilhamos: Ver lista de empresas que recebem seus dados
• Cancelar permissões: Voltar atrás em autorizações que você deu
• Recusar uso: Dizer não para usos que não são obrigatórios

Para exercer qualquer direito, mande um email para: contato@thunderagenda.com.br

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto sua conta estiver ativa
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o cancelamento da conta, você pode solicitar a exclusão completa dos dados, exceto aqueles que devemos reter por obrigação legal.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Garantimos que quaisquer transferências internacionais de dados sejam feitas em conformidade com a LGPD e incluam salvaguardas apropriadas.

11. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através de um aviso destacado em nossa plataforma. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Email: contato@thunderagenda.com.br
• Email alternativo: contato@thunderagenda.com.br

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato:

• Email geral: contato@thunderagenda.com.br
• Email de privacidade: contato@thunderagenda.com.br
• Telefone: (11) 93288-7828